PRAVO NA ODUSTANAK

(Potrošači – B2C)

1. Pravo na odustanak

Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od četrnaest (14) dana bez navođenja razloga.

Rok za odustanak iznosi četrnaest dana od dana:

kada vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, preuzme robu u fizički posjed.

2. Kako ostvariti pravo na odustanak

Za ostvarivanje prava na odustanak potrebno je obavijestiti:

BF EleKroK d.o.o.
Josipa Jelačića 69
10430 Samobor
Republika Hrvatska

Email: info@elecro.hr
Telefon: +385 99 3899 905

o svojoj odluci o odustanku od ugovora putem jasne izjave (npr. pismo poslano poštom ili email).

Možete koristiti obrazac za odustanak u nastavku, ali to nije obvezno.

Za poštivanje roka dovoljno je poslati obavijest o odustanku prije isteka roka od 14 dana.

3. Posljedice odustanka

Ako odustanete od ovog ugovora:

Izvršit ćemo povrat svih uplata koje smo primili od vas, uključujući standardne troškove dostave (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz vašeg odabira skuplje vrste dostave).

Povrat će biti izvršen bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest (14) dana od dana kada zaprimimo vašu obavijest o odustanku.

Možemo zadržati povrat dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Povrat sredstava izvršit će se istim načinom plaćanja koji ste koristili, osim ako nije drugačije dogovoreno.

4. Povrat robe

Robu ste dužni poslati natrag ili predati bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest (14) dana od dana kada ste nas obavijestili o odustanku.

Rok se smatra ispoštovanim ako robu pošaljete prije isteka roka od 14 dana.

Snosi­te izravne troškove povrata robe, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Odgovorni ste samo za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja koje nije bilo nužno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

5. Iznimke od prava na odustanak

Pravo na odustanak ne primjenjuje se na:

  • robu izrađenu prema specifikacijama potrošača ili jasno personaliziranu robu

  • zapečaćenu robu koja nije prikladna za povrat zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je otpečaćena nakon isporuke

  • zapečaćene audio ili video zapise te računalni softver ako su otpečaćeni

  • robu koja je podložna brzom kvarenju ili ima kratak rok trajanja

Jamstvena prava

Pravo na odustanak ne utječe na vaša zakonska prava iz jamstva.

Potrošači imaju pravo na zakonsko jamstvo u trajanju od 2 godine od isporuke robe u skladu s hrvatskim i EU zakonodavstvom.

U slučaju nedostatka, imate pravo na:

  • popravak

  • zamjenu

  • sniženje cijene

  • raskid ugovora

u skladu sa zakonom.

Reklamacije

Ako proizvod stigne oštećen, neispravan ili pogrešan, molimo da nas odmah kontaktirate:

Email: info@elecro.hr

Molimo navedite broj narudžbe, opis problema i fotografije ako je primjenjivo.

Reklamaciju ćemo obraditi u skladu s važećim zakonima o zaštiti potrošača.

Poslovni kupci (B2B)

Zakonsko pravo na odustanak od 14 dana odnosi se isključivo na potrošače.

Poslovni kupci (poduzetnici) nemaju zakonsko pravo na odustanak.

Povrat robe za poslovne kupce moguć je samo:

  • ako je prethodno dogovoren u pisanom obliku, ili

  • u slučaju dokazanih nedostataka prema pravilima o jamstvu

OBRAZAC ZA ODUSTANAK

(Ispuniti i poslati samo ako želite odustati od ugovora)

Za:
BF EleKroK d.o.o.
Josipa Jelačića 69
10430 Samobor
Email: info@elecro.hr

Ovime obavještavam da odustajem od ugovora o kupnji sljedeće robe:

Broj narudžbe:
Datum narudžbe:
Datum primitka:
Ime i prezime potrošača:
Adresa potrošača:
Potpis (samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku):
Datum: