Pravo i način podnošenja prigovora

Kupac ima pravo podnijeti pisani prigovor na proizvode ili usluge pružene putem ove web stranice.

Prigovor se može podnijeti putem:

• e-maila: info@elecro.hr
• pošte na adresu:
  BF EleKrok d.o.o.
  Ulica Grada Wirgesa 14
  10430 Samobor, Zagreb

Prodavatelj će bez odgađanja potvrditi primitak prigovora te odgovoriti na isti najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

Kako bi se prigovor mogao obraditi, molimo kupca da navede sljedeće podatke:

• ime i prezime
• adresu za dostavu odgovora
• opis prigovora

Alternativno rješavanje sporova

Sukladno važećim propisima, potrošači mogu eventualne sporove rješavati putem platforme za online rješavanje sporova koju pruža European Commission (ODR platforma):

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Prodavatelj nije obvezan niti sudjeluje u postupcima alternativnog rješavanja potrošačkih sporova.